Zeer hoge klanttevredenheid – 2011

Er zijn in Nederland naar schatting ruim 8.500 commerciële opleidingsinstituten die een veelvoud aan maatwerk- en open opleidingen aanbieden. Om zicht te bieden op instituten die aantoonbaar naar tevredenheid van bedrijven en organisaties, cursussen, trainingen, opleidingen, organisatieadvies of coaching hebben verzorgd, voert CEDEO klanttevredenheidsonderzoeken uit onder inkopers van deze diensten.

In Q2 2011 voerde CEDEO een marktonderzoek uit onder de klanten van The Square Mile. De resultaten waren wederom zeer goed – de meeste van onze opdrachtgevers zijn tevreden of zelfs zeer tevreden over onze diensten. Indien u de volledige rapportage wilt ontvangen, kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

Download hier het CEDEO klanttevredenheidsonderzoek.

Score tevredenheid 1 2 3 4 5
Voortraject - - 10% 40% 50%
Opleidingsprogramma - - - 30% 60%
Uitvoering - - - 20% 80%
Opleiders - - - 40% 60%
Trainingsmateriaal - - 10% 50% 10%
Accommodatie - - - - -
Natraject - - 10% 30% 50%
Organisatie en administratie - - - 40% 60%
Relatiebeheer - - 50% 50%
Prijs-kwaliteitverhouding - - - 70% 10%
Tevredenheid opleiding/samenwerking totaal - - - 40% 60%

 

1 = zeer ontevreden
2 = ontevreden
3 = noch ontevreden/noch tevreden
4 = tevreden
5 = zeer tevreden